Pontos de Apoio para o IPTU Digital
A implantação do IPTU Digital em Dourados representa um marco significativo na modernização da administração pública, principalmente quando se trata da arrecadação tributária. Um dos principais aspectos dessa nova abordagem é a criação de diversos pontos de apoio, que desempenharão um papel crucial na transição para o sistema digital. Será essencial que todos os contribuintes, independentemente de sua familiaridade com a tecnologia, tenham acesso a informações e auxílios necessários para realizar o pagamento de seus impostos.
Esses pontos de apoio serão localizados em escolas municipais, centros de educação infantil, centros de referência em assistência social, bem como no Centro Administrativo Municipal e em unidades de atendimento como o Poupa Tempo. Essas iniciativas demonstram um compromisso com a inclusão, assegurando que mesmo aqueles que não possuem acesso à internet ou que não são proficientes em tecnologia possam receber a assistência necessária.
Além de imprimir carnês de IPTU, esses pontos de apoio também serão fundamentais para esclarecer dúvidas sobre o novo sistema e ajudar no cadastro e atualização de informações dos contribuintes, garantindo que todos estejam preparados para essa mudança.
O que é o IPTU Digital?
O IPTU Digital é uma inovação na forma como os municípios gerenciam a arrecadação do Imposto Predial e Territorial Urbano. Com a digitalização, o processo se torna mais ágil e menos oneroso para a administração pública.
Nas versões anteriores, os contribuintes recebiam o carnê de IPTU em suas residências, o que muitas vezes resultava em atrasos na entrega, impressão excessiva de documentos e, consequentemente, desperdício de recursos. O IPTU Digital permitirá que os contribuintes acessem suas informações de forma online, proporcionando um sistema mais sustentável e menos custoso.
Em Dourados, a Secretaria Municipal de Fazenda se encarregou de implementar essa transição, levando em consideração as necessidades e a realidade dos cidadãos. O novo sistema está projetado para oferecer não apenas uma maneira mais eficaz de pagar impostos, mas também para facilitar o acesso a informações sobre o mesmo.
Como funcionará o atendimento aos contribuintes?
Com a mudança para o IPTU Digital, a forma de atendimento aos contribuintes também será modernizada. A administração municipal disponibilizará uma série de canais para que todos possam ter acesso às informações necessárias de forma rápida e prática.
O atendimento será feito através de canais online, o que incluirá a Unidade de Cobrança, com suporte via telefone e WhatsApp, e a Atendente Virtual Doura, que já está em desenvolvimento. Isso mostra que o município está levando em consideração a tendência cada vez mais crescente de digitalização dos serviços públicos.
O suporte presencial continuará a ser uma opção viável, com as equipes capacitadas nos pontos de apoio preparados para auxiliar os contribuintes com a impressão de boletos e esclarecimento de dúvidas sobre o sistema. Essa combinação de atendimento online e físico é uma estratégia que visa garantir que todos os cidadãos se sintam confortáveis e seguros em relação à transição.
Vantagens do IPTU Digital para os cidadãos
As vantagens do IPTU Digital vão muito além da mera comodidade. A implementação deste sistema traz uma série de benefícios que são fundamentais para melhorar a experiência do contribuinte.
- Praticidade: Com acesso online, o contribuinte pode consultar suas informações a qualquer momento e de qualquer lugar.
- Sustentabilidade: A eliminação do envio físico de carnês contribui para a preservação do meio ambiente, reduzindo o uso de papel.
- Agilidade: O pagamento pode ser feito instantaneamente através de QR Codes, integrando-se a práticas como o uso do PIX.
- Transparência: A digitalização facilita o acesso a informações fiscais, permitindo que os cidadãos acompanhem melhor suas obrigações tributárias.
- Redução de Custos: A prefeitura, ao economizar nos gastos com impressão e correios, pode investir melhor os recursos obtidos através do IPTU.
O papel das escolas e centros comunitários
As escolas e centros comunitários desempenharão um papel fundamental na implementação do IPTU Digital. Ao serem transformados em pontos de apoio, essas instituições garantem que a mudança não apenas chegue aos cidadãos, mas que também seja compreendida de maneira eficaz.
Esses espaços são ideais para a disseminação de informações, uma vez que frequentemente possuem um contato próximo com a comunidade local. As escolas, por exemplo, poderão educar os alunos e, por sua vez, as famílias sobre a importância e os benefícios do IPTU Digital, além de servir como locais de instrução para o uso das novas plataformas.
Os centros comunitários também são locais de encontro e socialização, onde os cidadãos podem obter esclarecimentos sobre como acessar os serviços digitais, o que pode aumentar a adesão ao novo sistema. Essa abordagem colaborativa é uma estratégia eficaz para garantir que a transição se dê de forma tranquila e inclusiva.
Tecnologia a favor da praticidade
A tecnologia será uma grande aliada na implementação do IPTU Digital. A utilização de sistemas online permitirá que a gestão municipal gerencie a arrecadação de uma maneira mais ágil e eficiente. A automatização dos processos proporcionará um grande avanço na administração pública.
Com o IPTU Digital, o procedimento de geração de boletos será simplificado. Através do site oficial da prefeitura, os contribuintes poderão acessar suas informações, gerar e imprimir seus boletos imediatamente. A esperança é que a integração da tecnologia não apenas melhore a experiência do usuário, mas também permita uma coleta de dados mais precisa, que pode ser usada para análises e melhorias futuras no sistema tributário local.
Outro aspecto importante da tecnologia no IPTU Digital é a implementação de assistentes virtuais, como a Doura, que traz um suporte adicional ao contribuinte. Essa ferramenta facilitará a comunicação e auxiliará na resolução de dúvidas comuns, reforçando a acessibilidade do sistema.
Descentralização do atendimento
A descentralização do atendimento é outra estratégia-chave para a implantação do IPTU Digital. Em vez de concentrar todos os serviços em um único local, a Prefeitura de Dourados optou por instalar pontos de apoio em diversas regiões da cidade, inclusive nos distritos.
Essa escolha garante que todos os cidadãos tenham acesso a serviços, independentemente de onde residam. O objetivo é evitar deslocamentos longos e garantir que todos se sintam incluídos no processo de transição. Com locais de atendimento espalhados pela cidade, a prefeitura espera alcançar uma maior participação dos contribuintes e efetivar a inclusão digital.
A descentralização não só oferece reversibilidade ao atendimento, mas também fortalece a relação entre a administração municipal e os cidadãos, promovendo um ambiente de confiança e colaboração. Os novos pontos de atendimento em estabelecimentos como o Shopping Avenida Center e a Câmara de Vereadores são exemplos práticos dessa abordagem.
Por que o IPTU Digital é uma necessidade?
A mudança para o IPTU Digital é impulsionada por diversas necessidades identificadas pela administração municipal. Um estudo realizado pela Secretaria Municipal de Fazenda apontou para um gasto excessivo com a impressão e envio de carnês de IPTU nos últimos anos. Os custos com essa operação chegaram a aproximadamente R$ 4 milhões em quatro anos, um valor que poderia ser investido em outras áreas essenciais para a cidade.
Além disso, um alto percentual de contribuintes, cerca de 60%, já utilizava métodos digitais de pagamento, como o PIX. Isso indica que há uma clara tendência para a digitalização dos serviços, e não fazer essa transição representaria uma perda de oportunidade para a administração. Com a redução de 10% dos carnês devolvidos devido a problemas de endereço, a necessidade de uma solução digital se torna ainda mais evidente.
Portanto, o IPTU Digital tem um papel fundamental não apenas na modernização da administração pública, mas também na promoção de um ambiente mais sustentável e eficaz, que atende às necessidades do contribuinte moderno.
Como será feita a comunicação com o contribuinte?
A comunicação é um aspecto vital na implementação do IPTU Digital. A administração municipal de Dourados está planejando campanhas informativas que visam esclarecer os detalhes sobre a nova sistemática. Essa comunicação será feita através de diferentes meios:
- Site Oficial: O site da Prefeitura de Dourados terá uma seção específica para o IPTU Digital, onde todos os detalhes e guias estarão disponíveis.
- Redes Sociais: Usar plataformas como Facebook e Instagram para alcançá-los com informações e atualizações.
- Assistente Virtual Doura: Além de interagir diretamente com os cidadãos, a assistente virtual responderá perguntas comuns e fornecerá orientações sobre como acessar os serviços.
- Pontos de Apoio: Durante a prestação de serviços, as equipes estarão devidamente treinadas para fornecer informações detalhadas e orientações sobre a utilização da nova ferramenta.
Essas iniciativas de comunicação são fundamentais para garantir que nenhum contribuinte fique sem informações sobre suas obrigações e as mudanças implementadas. A transparência e o acesso à informação são pilares para a aceitação do novo sistema.
Expectativa da administração municipal
A administração municipal tem uma expectativa positiva em relação à implementação do IPTU Digital. A Secretaria de Fazenda, através da sua titular, Suelen Nunes Venâncio, manifestou confiança de que a mudança proporcionará um melhor serviço aos cidadãos e trará benefícios econômicos significativos para o município.
Além de reduzir os custos, a administração acredita que a digitalização trará mais eficácia no processo de arrecadação e melhorará a organização do sistema tributário. A descentralização do atendimento também é vista como uma oportunidade para fortalecer o relacionamento entre a prefeitura e os contribuintes, gerando um ambiente mais colaborativo e participativo.
Por fim, a implementação do IPTU Digital é um passo importante na direção da modernidade, sustentabilidade e eficiência na administração pública. Com a adequação das novas tecnologias, a Prefeitura de Dourados vai além das expectativas, buscando um serviço de qualidade e uma cidade mais organizada e integrada com as demandas da população.
